Эксперты признали низкий уровень сервиса в Крыму
Возвращающиеся из Крыма туристы с восхищением вспоминают о природе, но часто остаются не удовлетворены уровнем сервиса, — было отмечено на видеомосте «Москва-Симферополь», который был посвящен обсуждению готовности Крыма к летнему туристическому сезону, сообщает соб.корр. Travel.ru.
Проблемы с уровнем сервиса для туристов в Крыму нужно решать как можно быстрее, иначе через два-три года подогретый политическими событиями интерес к полуострову снизится, и туристы выберут другие места для отдыха. Такие выводы сделали руководители экспертной группы «Крымский проект».
По мнению экспертов, сейчас Крым напоминает законсервировавшееся во времени пространство. В последние десятилетия на полуострове сохранялись без изменения множество советских пережитков. Во многих отелях уровень сервиса таков, что кажется, Крым «завис» в 90-х годах.
Претензии к уровню сервиса признал и советник главы Республики Крым по развитию туризма и курортов Сергей Стрельбицкий, подтвердивший, что сейчас отдыхающих обслуживают люди, «которые умеют зарабатывать на койках, но не умеют предоставлять услуги. Местный турбизнес должен понять, что сейчас в Крым едет совсем другой турист, который избалован сервисом за рубежом».
В то же время, по словам Сергея Стрельбицкого, уже проведена большая работа, чтобы гости полуострова уезжали домой довольными и возвращались на следующий год. На сегодняшний день Крым полностью готов к курортному сезону. При Министерстве курортов и туризма Крыма с мая открыта «горячая линия», работающая по будним дням с 09:00 до 18:00, по которой можно задать любой вопрос, связанный с отдыхом на полуострове. Скоро будет запущен единый туристический портал по Крыму.
Напомним, что недавно Дмитрий Медведев также раскритиковал качество обслуживания на туристических объектах Крыма. По мнению премьер-министра, уровень сервиса в гостиницах полуострова сегодня ниже среднероссийского.