Аэропорт Ростов-на-Дону стал первым в России 5 звезд
Аэропорт Ростов-на-Дону получил 5-звездочный рейтинг британской исследовательской компании Skytrax и стал первым российским аэропортом, который достиг такого уровня. Рейтинг оценивает качество аэропортов и обслуживание для пассажиров несколько десятков критериев, сообщает соб.корр. Travel.ru.
Ростов аэропорт стал десятым в мире, получили на уровне 5 звезд (только в рейтинге Skytrax 140 аэропортов). При этом с 2017 года Skytrax ввел облегченные требования для классификации региональных аэропортов, к которым относится и Ростов. Компания объяснила желанием дать равные возможности в мировом рейтинге, как было, и небольшие аэропорты с большинства внутренних рейсов — в него, представляет собой снижение спроса на услуги и развлечения для транзитных пассажиров.
За эти два года состояние 5-звездочный отель в аэропорт региона получили Баку, Нагоя, Чубу), Хайкоу и теперь Ростов. Более сложные критерии глобальный рейтинг 5 звезд имеют всего 6 аэропортов: Токио (Ханеда), Сингапур, Гонконг, Сеул (Инчхон), Доха и Мюнхен.
Среди российских аэропортах до сих пор максимум было 4 звезды — это рейтинг имеют, Екатеринбурга, Самары и Казани (все они также классифицируются как региональные). Все в мире этом уровне выделено 48 аэропортов. Трехзвездочную категорию имеют Москва Домодедово и Шереметьево, — но более сложный мирового рейтинга.
Вполне вероятно, что несколько российских аэропортов, с новыми терминалами (например, Владивостока, Санкт-Петербурга или Москвы, Внуково), вполне могли бы быть включены в этот рейтинг, однако, до осмотра Skytrax там не проводились. Тем не менее, некоторые из них упоминаются в ежегодно публикует же Skytrax, независимой в рейтинге World Airport Awards, основанный на отзывах пассажиров. В частности, в рейтинге 2018 году в десятку лучших аэропортов региона СНГ, во всем мире были Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге и Самаре (Ростов-на нем практически не участвовал, так как был открыт незадолго до окончания прошлого года голосования, но сумел войти в десятку лучших региональных аэропортов СНГ).
Точный рейтинг каждого из критериев оценки, Ростовский аэропорт еще не был опубликован Skytrax. В их список входят оценка трансфера: Трансфер из аэропорта, удобства управления, безопасности, среднее время ожидания на различных этапах аэропортов, навигации в терминале, делать Пешие прогулки, расстояния для пассажиров, доступности различных услуг, разнообразие торговых районов и ресторанов, точек, наличие Wi-Fi и тому подобное.
При этом детальный рейтинг появляется на общественном достоянии, качество работы экспертов Skytrax в Ростове можно увидеть больше деталей. Несмотря на Ростов аэропорт действительно является одним из лучших и наиболее удобных для пассажиров в России, по ряду позиций ситуацию еще можно улучшить.
В частности, любопытно узнать оценки Трансфер до аэропорта (экспертов Skytrax посетил Ростов в январе, когда проблемы с трансфера в аэропорт были регулярными — пассажиров, которые ежедневно жаловались в социальных сетях на невозможность выйти или часа стоя в автобусе). Правда, в начале февраля, ситуация значительно улучшилась в путь наконец вышли большие автобусы, хотя интервалы движения при этом возросла, а Багаж вдруг стал платный. Очевидным недостатком классификации является отсутствие бюджета кафе в чистоте зоны вылета.
Скорее всего, на максимальные оценки, Ростовский аэропорт может ждать, в части времени ожидания для пассажиров на различных этапах обслуживания, комфорт зон выхода, скорость пересадки для транзитных пассажиров, доступ к Интернету и продавал автоматов, коротких пешеходных дистанций, услуги информации в терминале, презентации юрисдикции региона, а также в некоторые другие моменты. Рейтинг Skytrax требует ежегодного подтверждения.